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如何挖掘客戶痛點及挖掘客戶需求的5個點子

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作者: 李輝  分類: 運營|網站運營,策劃方案,運營策略  瀏覽:

客戶的痛點,就是需求的本質,一切的購買行為,也都是建立在解決痛點,解決需求上,所以必須要學會挖掘客戶的痛點,才能夠讓自己的商業成功,走上勝利的道路。那么如何挖掘客戶痛點呢?這里和大家分享幾點。1、傾聽和整理分析客戶的抱怨和投訴,這些看似不太美好的東西恰恰就是客戶煩惱的根源,這就是痛點中的一種,就是人們想擺脫煩惱和痛苦。2、將這些抱怨、投訴的結果分析提煉總結出來的缺陷,盡最大努力去改進,滿足客戶對其

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